Настройка CRM для юридической компании

Автоматизация продаж

Доверьте рутинные задачи и повторяющие операции индивидуальной CRM. Роботы отправят клиентам письма, SMS и голосовые сообщения, покажут рекламу в Поисковиках и соц.сетях, поставят задания менеджерам.

Обучение по работе в CRM

Чтобы новички не навели бардака в Вашей четкой системе — сначала они пройдут видео-обучение. После этого их будет ждать экзамен на тестовом аккаунте. И только после того, как они его сдадут, Вы дадите им основные доступы и допустите к работе. При этом, произойдет это все автоматически.

Все заявки в одном месте

Каждая новая заявка юудет автоматически попадать в CRM, и Вы сможете увидеть скорость обработки каждого нового клиента. Менеджерам больше не придется руками что-то вносить, лазить по почтам и мониторить запросы в социальных сетях.

Работа с клиентами по задачам

По каждому клиенту теперь будет стоять акутальная задача со следующим шагом. Менеджеры не смогут ее удалить или не выполнить. В результате каждый клиент получит ответ от Вашего отдела продаж точно в срок, что вызовет вау-эффект и увеличит конверсию.

Воронка в CRM-системе

Все клиенты будут занесены в CRM и точно двигаться по воронке продаж. Сама воронка будет выстроена так, чтобы сократить цикл сделки до минимума. У Вас больше не будет узкого горлышка, когда на каком-то этапе застревают почти все сделки.

Автоматическая отправка писем

Иногда менеджеры недостаточно прогревают клиентов. Для этого им стоит отправлять статьи или отзывы от прошлых клиентов. Такая функция есть в CRM.

Регламенты работы CRM-системе

Чтобы менеджеры знали и работали в единых стандартах в CRM можно внедрить регламенты. Четкие правила работы сэкономят Ваше время и нервы при объяснении, как же на самом деле должны выглядеть правильно заполненная карточка клиента.

Телефония и запись звонков

Каждый разговор с клиентом будет записываться и автоматически прикрепляться к карточке клиента в CRM. Это сделает работу менеджеров прозрачной и удобной. Например, вызов клиента будет происходить в 1 клик прямо в интерфейсе, что приведет к росту числа звонков в день.

Скрипты

На каждый диалог с клиентом у Вас появится эффективный стандарт. Ключевые вопросы, фразы, тезисы и Вашем продукте будут зашиты в CRM. Ваши менеджеры больше не смогут забыть рассказать что-то важное о продукте или уточнить детали заказа.

Скрипты сложных переговоров

Если Вы проводите с клиентами встречи или презентации онлайн, то для таких случаев есть особые скрипты. Это чек-листы опорных пунктов, фраз, тем, которые нужно пройти во время личной встречи с клиентом.

Статистики и отчеты

Работа каждого сотрудника отныне будет оцифрована. Никто не сможет спрятать от Вас свою непродуктивность за имитацией бурной деятельности. Эта система будет ненавистна тунеядцам, но ее полюбят сильные сотрудники, которые пришли к Вам делать результат и зарабатывать.

Панель показателей

Самое большое количество времени руководитель обычно тратит не на исправление проблем, а на ее поиск. Для этого в CRM есть панель мониторинга, в которую стекаются все важные данные о продажах. Это позволит Вам всегда держать руку на пульсе.

Система мотивации

Под каждого сотрудника у Вас будет рассчитана страведливая система мотивации. Это приведет к тому, что у Вас не будут задерживаться слабые сотрудники. А сильные — будут зарабатывать достойную оплату.

Обучение по должностным папкам

Все технологии будут описаны в четкие инструкции и упакованы в систему обучения. Если Вам в будущем понадобятся новые сотрудники, или упаковать франшизу — обучение новичков займется система, а не вы.

Чат-бот

Виртуальный помощник может осуществлять поддержку пользователей 24/7 в режиме ответа на FAQ. В отличие от «живых» специалистов, он доступен для обращения в любое время суток. Экономит время сотрудников, снижается нагрузка на операторов в 3 раза.